Questions les plus fréquentes
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise sont les prix de votre magasin ?
R : Les prix de nos magasins sont dans toutes les devises.
Q : Avez-vous des magasins physiques ou simplement une boutique en ligne ?
R : Nous n’avons pas encore de magasins physiques. Pour le moment, nous vendons uniquement en ligne.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.
*Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, droits et frais de douane, qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos tarifs spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut vous fournir des informations sur les méthodes de paiement acceptées pour les droits, taxes et autres frais facturés à la livraison.
Q : Devons-nous signer pour la livraison ?
R : Vous n’avez pas besoin de signer pour la livraison.
Q : D’où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs de confiance dans le monde entier, ce qui nous permet de transmettre nos économies directement à nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs. Nous inspectons chaque article et visitons même les usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : L'expédition de votre produit prend 2 à 3 jours ouvrables.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : Selon votre emplacement, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès l'expédition du produit.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de port).
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, retournez-le simplement et nous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (e-mail) et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour/échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d’étiquette de retour.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous sera adressé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.
Q : Où est ma confirmation de commande ?
R : L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre adresse e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier votre dossier spam ou votre corbeille car il se peut qu'ils s'y trouvent également.
Q : Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un message en visitant la page « Contactez-nous ».
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : C'est pour cela que nous sommes ici. Veuillez nous envoyer un message en visitant la page "Contactez-nous".
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R : Les prix de nos magasins sont dans toutes les devises.
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*Les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation, droits et frais de douane, qui sont appliqués une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos tarifs spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut vous fournir des informations sur les méthodes de paiement acceptées pour les droits, taxes et autres frais facturés à la livraison.
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R : L'expédition de votre produit prend 2 à 3 jours ouvrables.
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Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, retournez-le simplement et nous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
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