Política de devolución
Política de devolución
Preámbulo:
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, preferiblemente. La elegibilidad mencionada será diferente si tu artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete. En ese caso, sigue el procedimiento descrito en la sección de intercambios (abajo).
Sección 1 - Reembolsos (si aplicables):
Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de tiempo.
Sección 2 - Retrasos en el reembolso o no recepción (si aplicables):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contact@louxets.com.
Sección 3 - Artículos en oferta (si aplicables):
Solo se pueden reembolsar los artículos al precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Sección 4 - Intercambio (si aplicable):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contact@louxets.com En este correo electrónico, proporciona tu número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o un video de los artículos defectuosos y/o dañados) y envía tu artículo a la dirección indicada en el embalaje de tu paquete.
Sección 5 - Envío:
Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a: contact@louxets.ca Dirección del cliente. Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar. (24 a 37 días hábiles) Si envías un artículo de más de 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Preámbulo:
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original, preferiblemente. La elegibilidad mencionada será diferente si tu artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete. En ese caso, sigue el procedimiento descrito en la sección de intercambios (abajo).
Sección 1 - Reembolsos (si aplicables):
Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el artículo, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de tiempo.
Sección 2 - Retrasos en el reembolso o no recepción (si aplicables):
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contact@louxets.com.
Sección 3 - Artículos en oferta (si aplicables):
Solo se pueden reembolsar los artículos al precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Sección 4 - Intercambio (si aplicable):
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: contact@louxets.com En este correo electrónico, proporciona tu número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o un video de los artículos defectuosos y/o dañados) y envía tu artículo a la dirección indicada en el embalaje de tu paquete.
Sección 5 - Envío:
Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a: contact@louxets.ca Dirección del cliente. Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar. (24 a 37 días hábiles) Si envías un artículo de más de 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.