Preguntas más frecuentes
Q: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
Q: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en todas las divisas.
Q: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Por el momento, solo vendemos en línea.
Q: ¿Envían internacionalmente?
R: Sí, enviamos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, derechos y aranceles aduaneros, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos prever cuáles serán sus tarifas específicas. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede proporcionarle información sobre los métodos de pago aceptados para los derechos, impuestos y otras tarifas cobradas en la entrega.
Q: ¿Tenemos que firmar para la entrega?
R: No es necesario que firme para la entrega.
Q: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y proporcionarles productos excepcionales a precios muy competitivos. Inspeccionamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
Q: ¿Cuánto tiempo lleva que mi producto se envíe?
R: Se necesitan de 2 a 3 días hábiles para enviar su producto.
Q: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
Q: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (excepto los gastos de envío).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Por favor, contáctenos por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución / cambio corren a su cargo. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ También tenga en cuenta que cualquier devolución que se nos envíe sin haber contactado previamente con nuestro servicio al cliente no será aceptada.
Q: ¿Dónde está mi confirmación de pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente verificar su carpeta de correo no deseado o su papelera, ya que también puede estar allí.
Q: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, por favor envíenos un mensaje visitando la página "Contáctenos".
Q: ¿Y si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Por favor envíenos un mensaje visitando la página "Contáctenos".
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
Q: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en todas las divisas.
Q: ¿Tienen tiendas físicas o solo una tienda en línea?
R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Por el momento, solo vendemos en línea.
Q: ¿Envían internacionalmente?
R: Sí, enviamos a casi todos los países del mundo.
* Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, derechos y aranceles aduaneros, que se aplican una vez que su envío llega al país de destino. No podemos prever cuáles serán sus tarifas específicas. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, aranceles y tarifas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local puede proporcionarle información sobre los métodos de pago aceptados para los derechos, impuestos y otras tarifas cobradas en la entrega.
Q: ¿Tenemos que firmar para la entrega?
R: No es necesario que firme para la entrega.
Q: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite trasladar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y proporcionarles productos excepcionales a precios muy competitivos. Inspeccionamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
Q: ¿Cuánto tiempo lleva que mi producto se envíe?
R: Se necesitan de 2 a 3 días hábiles para enviar su producto.
Q: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
Q: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgo de 30 días (excepto los gastos de envío).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Por favor, contáctenos por correo electrónico a (email) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución / cambio corren a su cargo. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ También tenga en cuenta que cualquier devolución que se nos envíe sin haber contactado previamente con nuestro servicio al cliente no será aceptada.
Q: ¿Dónde está mi confirmación de pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, intente verificar su carpeta de correo no deseado o su papelera, ya que también puede estar allí.
Q: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, por favor envíenos un mensaje visitando la página "Contáctenos".
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R: Para eso estamos aquí. Por favor envíenos un mensaje visitando la página "Contáctenos".